MRP I (Material Requirement Planning)

Es el sistema de planificación de materiales y gestión de stocks que responde a las preguntas de, cuánto y cuándo aprovisionarse de materiales, este sistema da por órdenes las compras dentro de la empresa, resultantes del proceso de planificación de necesidades de materiales, garantizando la prevención y solución de errores en el aprovisionamiento de materias primas, el control de la producción y la gestión de stocks.

La utilización de los sistemas MRP conlleva una forma de planificar la producción caracterizada por la anticipación, tratándose de establecer qué se quiere hacer en el futuro y con qué materiales se cuenta, o en su caso, se necesitaran para poder realizar todas las tareas de producción. Es un sistema que puede determinar de forma sistemática el tiempo de respuesta aprovisionamiento y fabricación de una empresa para cada producto.

Beneficios/Implicaciones:

• Satisfacción del cliente.
• Disminución del stock.
• Reducción de las horas extras de trabajo.
• Incremento de la productividad.
• Menores costos, con lo cual, aumento en los beneficios.
• Incremento de la rapidez de entrega.
• Coordinación en la programación de producción e inventarios.
• Rapidez de detección de dificultades en el cumplimiento de la programación.
• Posibilidad de conocer rápidamente las consecuencias financieras de nuestra planificación.

MRP II

Es un sistema que proporciona la planificación y control eficaz de todos los recursos de la producción; implica la planificación de todos los elementos que se necesitan para llevar a cabo el plan maestro de producción, no sólo de los materiales a fabricar y vender, sino de las capacidades de fábrica en mano de obra y máquinas. Este sistema de respuesta a las preguntas, cuánto y cuándo se va a producir, y a cuáles son los recursos disponibles para ello.

El MRP II aporta un conjunto de soluciones que proporciona un completo sistema para la planificación de las necesidades de recursos productivos, que cubre tanto el flujo de materiales, como la gestión de cualquier recurso, que participe en el proceso productivo.

Beneficios/aplicaciones:

• Disminución de los costes de Stocks.
• Mejoras en el nivel del servicio al cliente.
• Reducción de horas extras y contrataciones temporales.
• Reducción de los plazos de contratación.
• Incremento de la productividad.
• Reducción de los costes de fabricación.

KAIZEN - 5´S

Kaizen que significa KAI = CAMBIO ZEN = BUENO (para mejorar) es una cultura y una filosofía de Mejora Continua asociada al sistema de producción Toyota, empresa fabricante de vehículos de origen japonés, consiste en un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armónica y proactiva, sigue la secuencia de mantenimiento y corrección (cuando se pierde el nivel de desempeño esperado) y mejoramiento continuo.

Este paradigma japonés, establece que todos los días se tiene que mejorar algo y que estas mejoras permanentes, se convierten, a la larga, en una estrategia de vida, una forma de vida por el bien de todos, esta filosofía sirve para cualquier clase y nivel de empresa, mientras haya búsqueda de objetivos, tanto de calidad y productividad para lograr el éxito esperado.

LAS 5´S

El método de las 5S, así denominado por la primera letra del nombre que en japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples. Se inició en Toyota en los años 1960 con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral. Las 5 S derivan de cinco palabras japonesas que conforman los pasos a desarrollar para lograr un optimo lugar de trabajo, produciendo de manera eficiente y efectiva.

• Seiri - separar innecesarios: Consiste en identificar los elementos que son necesarios en el área de trabajo, separarlos de los innecesarios y desprenderse de estos últimos, evitando que vuelvan a aparecer. Asimismo, se comprueba que se dispone de todo lo necesario.
• Seiton - situar necesarios: Disponer de manera ordenada todos los elementos que quedan después del seiri. El seiton lleva a clasificar los ítems por uso y disponerlos como corresponde para minimizar el tiempo de búsqueda y el esfuerzo. Para hacer esto, cada ítem debe tener una ubicación, un nombre y un volumen designados.
• Seiso - suprimir suciedad: significa limpiar el entorno de trabajo, incluidas máquinas y herramientas, lo mismo que pisos, paredes y otras áreas del lugar de trabajo. Seiso también significa verificar, constituye una gran experiencia de aprendizaje para los operadores, ya que pueden hacer muchos descubrimientos útiles mientas limpian las máquinas.
• Seiketsu - señalizar anomalías: significa mantener la limpieza de la persona por medio de uso de ropa de trabajo adecuada, lentes, guantes y zapatos de seguridad, así como mantener un entorno de trabajo saludable y limpio. También implica continuar trabajando en seiri, seiton y seiso en forma continua y todos los días.
• Shitsuke - seguir mejorando: construir autodisciplina y formar el hábito de comprometerse en las 5 S mediante el establecimiento de estándares. 

La esencia de las 5 S es seguir lo que se ha acordado.

OPERADORES LOGISTICOS

En  todo proceso de exportación o importación de bienes se requiere una cadena logística que le permita integrar todos los eslabones de la cadena de suministro como son Almacenaje - Gestión de inventarios – Transporte - Distribución. Este proceso es llevado a cabo por los operadores logísticos los cuales son empresas especializadas en la actividad Portuaria y aeroportuaria y servicios complementarios que realizan todos los pasos para que una mercancía llegue a su destino final.

Entre sus principales actividades se encuentran:

-  Navieras: Flota de buques. Multinacionales como MAERSK.

-  Agentes de carga: (maquinaria -muellaje).

- Agentes de carga internacional: Quienes tienen la facultad de traer desde el exterior y realizar todo el tramite de envío.

- Aduanas.

- Operadores portuarios: Mueven la carga dentro del puerto.

- Almacenaje: Bodegas.

- Transporte: Flota terrestre

Si bien es cierto existen muchos operadores logísticos en la ciudad que prestan entre dos o tres servicios dentro de la cadena logística, son pocos los grupos que pueden bien llamarse operadores logísticos integrales, que tengan la infraestructura y la operación para realizar cada una de las etapas del proceso de ingreso de mercancía a puertos.

En Barranquilla los más reconocidos son:

1. Grupo Merco: Cubren gran parte de la cadena logística, sin embargo no tienen bodegas en zona Franca, no tienen operador de carga internacional.

2. Trading Group: Grupo de empresas relacionadas a la actividad de logística

3. Almaviva-Alpopular-Almagrario: Integradores logísticos que prestan servicios de Almacenaje, agencia de carga internacional  y agencia aduanera

4. Sociedad Portuaria de Barranquilla: Operador Portuario que presta servicios de operación logística, almacenaje, carga y transporte. No tienen operadores de carga internacional, ni aduaneros.

TENDENCIA LOW COST, preferencia actual del consumidor

Es la revolución que ha conquistado al consumidor medio. El low cost se ha extendido a muchos sectores de la actividad comercial antes incluso de la actual coyuntura económica, desde el turismo y los transportes, hasta la moda o el retail. El descuento como un modelo de comercialización está cambiando, y adquiere cada vez más fuerza, pero sin asociarse con la calidad del producto o servicio. Así como típicamente relacionamos los precios bajos con calidad baja, hay un nuevo paradigma que dicta precios bajos con óptima calidad.

Es cierto que la actual situación económica ha propiciado que muchas empresas se apunten al low cost. Pero esta estrategia comercial ya se había convertido en una tendencia mucho antes de que en los mercados se comenzara a hablar de crisis. Este posicionamiento nace en el escenario de la sociedad de bienestar que provoca que el consumidor medio bajo, de la mano de gestiones empresariales agresivas, pueda acceder a productos que antes le eran inadsequibles.

Ejemplos:

- Aerolíneas de bajo costo (low cost): La diferencia entre una aerolínea de bajo costo, conocidas en inglés como low-cost y una aerolínea tradicional es que ofrece bajas tarifas a cambio de eliminar servicios que no son útiles para un gran número de pasajeros. Se ha comprobado que el principal criterio de compra es la tarifa más baja, acompañada de seguridad y puntualidad. No los refrigerios, ni las servilletas de papel marcadas, ni el piso de mármol de los pasillos, ni acumular millas. Nada de esto importa realmente al cliente.

- Hoteles low cost: Los hoteles tampoco han querido perderse esta tendencia. Es una respuesta del sector hotelero a la creciente competencia y a la proliferación de turistas que utilizan servicios aéreos low cost y, en consecuencia, también demandan alojamiento a buen precio. Lo mejor de este fenómeno es que no se trata de hoteles de baja categoría, algunas de las mejores cadenas hoteleras ofertan precios espectaculares para no perder cuota de mercado. Los hoteles “express” son todo un éxito en Europa y en España están llegando a través de cadenas como Ibis, que ofrecen servicios más automatizados o suelen venir ofertados.

ERP

Los sistemas de planificación de recursos empresariales - ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise resource planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios. Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados.

ERP GRATIS:

- Openbravo: es una solución ERP basada en “la nube” que se distribuye gratis bajo licencia opensource. Está pensada para PYMEs (negocio particular o empresa de hasta 50 trabajadores). Openbravo ofrece módulos y paquetes ERP para integrar la Gestión de  compras y almacenes, Gestión de proyectos y servicios, Gestión comercial, Contabilidad, Gestión económico-financiera, Gestión avanzada de clientes o CRM, Inteligencia de negocio o BI.

- Neogia: diseñado para pequeñas y medianas empresas. Entre sus principales funcionalidades destacan las de actividades de producción, financieras, expedición y recepción, gestión de stock y distribución. Gestión de relaciones con los clientes o CRM.

- OpenERP: integra funciones para ventas, CRM, gestión de proyectos, gestión de almacenes e inventarios, fabricación, gestión financiera, recursos humanos, y otros. Permite trabajar remotamente mediante una interfaz web desde un ordenador conectado a Internet. La versión simple, para entornos no profesionales es gratis.

- ERP5: para empresas y administraciones públicas. ERP5 cubre funciones contables, gestión de relaciones con el client CRM, comercio, gestión de almacenes e inventarios, envíos y logística, facturación, gestión de recursos humanos, diseño de productos, producción y gestión de proyectos.

- BlueErp: es un ERP simple, opensource, basado en internet y desarrollado en PHP que se distribuye gratis como freeware y centrado en gestión de ventas para pequeñas y medianas empresas. Entre las funcionalidades de sus módulos ERP destacan doble entradas contables, gestión de pedidos y ventas, contabilidad analítica, recibos, análisis de ventas por usuario, órdenes de compra, cuantas a pagar, facturación y gestión de inventarios.

COMMODITIES Y COMO SE COMERCIALIZAN EN BOLSAS INTERNACIONALES

Se denomina Commodities a todo bien que es producido en masa por el hombre o incluso del cual existen enormes cantidades disponibles en la naturaleza, que tiene un valor o utilidad y un muy bajo nivel de diferenciación o especialización. Un ejemplo conocido de estos son el maíz, la soja o el trigo, dado que se producen en masa y tienen un muy bajo nivel de diferenciación. No obstante, realmente un commoditie es todo bien que tiene valor o utilidad, y un muy bajo nivel de diferenciación o especialización.

Se denomina titularizar un commoditie a convertir un producto en algo, ya sea un producto al futuro, un producto convertirlo en un título que es factible de compra y venta que es nominativo. Toda bolsa de commoditie comienza con productos básicos, productos primarios.

Los Commodities se clasifican en:

Granos: Soja, el trigo, el maíz, la avena, la cebada.

Softs: El algodón, azúcar, cacao, café, etc.

Energías: Etanol, fuel oil, gas, petróleo crudo, etc.

Metales: Oro, plata, cobre, platino, aluminio.

Carnes y derivados: Ganado bovino vivo, ganado porcino vivo, manteca, leche.

Los Commodities se comercializan en los mercados financieros internacionales mediante contratos de futuros. Con el crecimiento de las bolsas de commodities a nivel mundial, se desarrollaron nuevos conceptos del término commoditie.  La definición legal utilizada en los Estados Unidos según la cual un commoditie es todo aquello que sea subyacente en un contrato de futuros de una bolsa de commodities establecida, amplió el concepto para que mediante éste, prácticamente cualquier cosa pueda ser un commoditie. En el mercado de commodities no sólo se compran o venden commodities, sino que también existe la alternativa de intercambiarlas.

El mercado de commodities funciona sobre ciertos principios básicos:

En primer lugar, la comercialización tiene que ser hecha únicamente para productos Standard. En segundo, la transacción tiene lugar a través de un contrato a futuro. Según este contrato, las commodities serán vendidas o compradas en una fecha futura. Sin embargo, el precio al que son vendidas será el precio acordado durante el contrato. Así también, la comercialización de commodities utiliza otra clase de contratos, conocidos como contrato spot. En este tipo de contrato, las mercancías deberán ser transferidas en cuanto se hace el contrato.

CRM - TRM

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 

El manejo de las relaciones con el Cliente (conocido por sus siglas en Inglés como CRM) es una estrategia de negocios soportada por los objetivos de relación con el cliente, la cultura corporativa, procesos de negocios, métodos de implementación y software CRM. La intención del CRM es de, manera metódica y continua mejorar y hacer crecer las relaciones con los clientes para poder lograr un mejorado desempeño de negocios. Las estrategias y software CRM se han convertido en una poderosa combinación a la hora de asistir a las compañías a adquirir y retener clientes, aumentar los ingresos y cumplir sus misiones organizacionales. Las soluciones y estrategias de software CRM vienen en muchas formas y pueden incluir sistemas para el Manejo de las Relaciones con el Cliente, Automatización de la Fuerza de Ventas (SFA), Manejo de Mercado, Soporte al Cliente y Manejo de Relaciones con los Socios(PRM) .

TOTAL RELATIONSHIP MANAGEMENT (TRM)

Tambien conocida como Gestión de la Relación Total (TRM), es una filosofía y estrategia de marketing muy reciente. Se centra y se ocupa de todas las actividades integradas internas y externas dentro y entre organizaciones y de sus contactos, en un solo sistema.

TRM aprovecha el poder de toda la red de relaciones de una empresa para ayudar en su relación con sus clientes. Al implementar procesos TRM se puede conseguir:

· Ayuda a mejorar las relaciones clave

· Hacer negocios funciona con más eficiencia

· Aumenta la lealtad de los clientes mediante la mejora de su enfoque de servicio al cliente

· Optimiza relaciones con proveedores y socios

· Reduce los costos operativos

· Aumenta la productividad de los empleados mediante la mejora de los sistemas de gestión del conocimiento.

Por medio de TRM se mejora el nivel de satisfacción de todas las relaciones e interacciones que pueda tener la organización, se reducen gastos, mejora continúa de los resultados de ventas, cadenas de suministro, personal, socios e inversores, ofreciendo así una ventaja competitiva significativa. Al parecer, en mercadeo, cuando el cliente es el rey, ya no bastan los conceptos de Calidad Total, CRM, entre otros. Ahora, se habla de Gestión de las Relaciones Totales con el cliente, una propuesta que incluye a todos los públicos de la organización, clientes, empleados, proveedores, distribuidores, etc. Integrando tecnologías de información orientadas a mejorar la calidad de los procesos de relacionamiento con estos grupos de interés de la organización.