MRP I (Material Requirement Planning)

Es el sistema de planificación de materiales y gestión de stocks que responde a las preguntas de, cuánto y cuándo aprovisionarse de materiales, este sistema da por órdenes las compras dentro de la empresa, resultantes del proceso de planificación de necesidades de materiales, garantizando la prevención y solución de errores en el aprovisionamiento de materias primas, el control de la producción y la gestión de stocks.

La utilización de los sistemas MRP conlleva una forma de planificar la producción caracterizada por la anticipación, tratándose de establecer qué se quiere hacer en el futuro y con qué materiales se cuenta, o en su caso, se necesitaran para poder realizar todas las tareas de producción. Es un sistema que puede determinar de forma sistemática el tiempo de respuesta aprovisionamiento y fabricación de una empresa para cada producto.

Beneficios/Implicaciones:

• Satisfacción del cliente.
• Disminución del stock.
• Reducción de las horas extras de trabajo.
• Incremento de la productividad.
• Menores costos, con lo cual, aumento en los beneficios.
• Incremento de la rapidez de entrega.
• Coordinación en la programación de producción e inventarios.
• Rapidez de detección de dificultades en el cumplimiento de la programación.
• Posibilidad de conocer rápidamente las consecuencias financieras de nuestra planificación.

MRP II

Es un sistema que proporciona la planificación y control eficaz de todos los recursos de la producción; implica la planificación de todos los elementos que se necesitan para llevar a cabo el plan maestro de producción, no sólo de los materiales a fabricar y vender, sino de las capacidades de fábrica en mano de obra y máquinas. Este sistema de respuesta a las preguntas, cuánto y cuándo se va a producir, y a cuáles son los recursos disponibles para ello.

El MRP II aporta un conjunto de soluciones que proporciona un completo sistema para la planificación de las necesidades de recursos productivos, que cubre tanto el flujo de materiales, como la gestión de cualquier recurso, que participe en el proceso productivo.

Beneficios/aplicaciones:

• Disminución de los costes de Stocks.
• Mejoras en el nivel del servicio al cliente.
• Reducción de horas extras y contrataciones temporales.
• Reducción de los plazos de contratación.
• Incremento de la productividad.
• Reducción de los costes de fabricación.

KAIZEN - 5´S

Kaizen que significa KAI = CAMBIO ZEN = BUENO (para mejorar) es una cultura y una filosofía de Mejora Continua asociada al sistema de producción Toyota, empresa fabricante de vehículos de origen japonés, consiste en un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armónica y proactiva, sigue la secuencia de mantenimiento y corrección (cuando se pierde el nivel de desempeño esperado) y mejoramiento continuo.

Este paradigma japonés, establece que todos los días se tiene que mejorar algo y que estas mejoras permanentes, se convierten, a la larga, en una estrategia de vida, una forma de vida por el bien de todos, esta filosofía sirve para cualquier clase y nivel de empresa, mientras haya búsqueda de objetivos, tanto de calidad y productividad para lograr el éxito esperado.

LAS 5´S

El método de las 5S, así denominado por la primera letra del nombre que en japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples. Se inició en Toyota en los años 1960 con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral. Las 5 S derivan de cinco palabras japonesas que conforman los pasos a desarrollar para lograr un optimo lugar de trabajo, produciendo de manera eficiente y efectiva.

• Seiri - separar innecesarios: Consiste en identificar los elementos que son necesarios en el área de trabajo, separarlos de los innecesarios y desprenderse de estos últimos, evitando que vuelvan a aparecer. Asimismo, se comprueba que se dispone de todo lo necesario.
• Seiton - situar necesarios: Disponer de manera ordenada todos los elementos que quedan después del seiri. El seiton lleva a clasificar los ítems por uso y disponerlos como corresponde para minimizar el tiempo de búsqueda y el esfuerzo. Para hacer esto, cada ítem debe tener una ubicación, un nombre y un volumen designados.
• Seiso - suprimir suciedad: significa limpiar el entorno de trabajo, incluidas máquinas y herramientas, lo mismo que pisos, paredes y otras áreas del lugar de trabajo. Seiso también significa verificar, constituye una gran experiencia de aprendizaje para los operadores, ya que pueden hacer muchos descubrimientos útiles mientas limpian las máquinas.
• Seiketsu - señalizar anomalías: significa mantener la limpieza de la persona por medio de uso de ropa de trabajo adecuada, lentes, guantes y zapatos de seguridad, así como mantener un entorno de trabajo saludable y limpio. También implica continuar trabajando en seiri, seiton y seiso en forma continua y todos los días.
• Shitsuke - seguir mejorando: construir autodisciplina y formar el hábito de comprometerse en las 5 S mediante el establecimiento de estándares. 

La esencia de las 5 S es seguir lo que se ha acordado.

OPERADORES LOGISTICOS

En  todo proceso de exportación o importación de bienes se requiere una cadena logística que le permita integrar todos los eslabones de la cadena de suministro como son Almacenaje - Gestión de inventarios – Transporte - Distribución. Este proceso es llevado a cabo por los operadores logísticos los cuales son empresas especializadas en la actividad Portuaria y aeroportuaria y servicios complementarios que realizan todos los pasos para que una mercancía llegue a su destino final.

Entre sus principales actividades se encuentran:

-  Navieras: Flota de buques. Multinacionales como MAERSK.

-  Agentes de carga: (maquinaria -muellaje).

- Agentes de carga internacional: Quienes tienen la facultad de traer desde el exterior y realizar todo el tramite de envío.

- Aduanas.

- Operadores portuarios: Mueven la carga dentro del puerto.

- Almacenaje: Bodegas.

- Transporte: Flota terrestre

Si bien es cierto existen muchos operadores logísticos en la ciudad que prestan entre dos o tres servicios dentro de la cadena logística, son pocos los grupos que pueden bien llamarse operadores logísticos integrales, que tengan la infraestructura y la operación para realizar cada una de las etapas del proceso de ingreso de mercancía a puertos.

En Barranquilla los más reconocidos son:

1. Grupo Merco: Cubren gran parte de la cadena logística, sin embargo no tienen bodegas en zona Franca, no tienen operador de carga internacional.

2. Trading Group: Grupo de empresas relacionadas a la actividad de logística

3. Almaviva-Alpopular-Almagrario: Integradores logísticos que prestan servicios de Almacenaje, agencia de carga internacional  y agencia aduanera

4. Sociedad Portuaria de Barranquilla: Operador Portuario que presta servicios de operación logística, almacenaje, carga y transporte. No tienen operadores de carga internacional, ni aduaneros.

TENDENCIA LOW COST, preferencia actual del consumidor

Es la revolución que ha conquistado al consumidor medio. El low cost se ha extendido a muchos sectores de la actividad comercial antes incluso de la actual coyuntura económica, desde el turismo y los transportes, hasta la moda o el retail. El descuento como un modelo de comercialización está cambiando, y adquiere cada vez más fuerza, pero sin asociarse con la calidad del producto o servicio. Así como típicamente relacionamos los precios bajos con calidad baja, hay un nuevo paradigma que dicta precios bajos con óptima calidad.

Es cierto que la actual situación económica ha propiciado que muchas empresas se apunten al low cost. Pero esta estrategia comercial ya se había convertido en una tendencia mucho antes de que en los mercados se comenzara a hablar de crisis. Este posicionamiento nace en el escenario de la sociedad de bienestar que provoca que el consumidor medio bajo, de la mano de gestiones empresariales agresivas, pueda acceder a productos que antes le eran inadsequibles.

Ejemplos:

- Aerolíneas de bajo costo (low cost): La diferencia entre una aerolínea de bajo costo, conocidas en inglés como low-cost y una aerolínea tradicional es que ofrece bajas tarifas a cambio de eliminar servicios que no son útiles para un gran número de pasajeros. Se ha comprobado que el principal criterio de compra es la tarifa más baja, acompañada de seguridad y puntualidad. No los refrigerios, ni las servilletas de papel marcadas, ni el piso de mármol de los pasillos, ni acumular millas. Nada de esto importa realmente al cliente.

- Hoteles low cost: Los hoteles tampoco han querido perderse esta tendencia. Es una respuesta del sector hotelero a la creciente competencia y a la proliferación de turistas que utilizan servicios aéreos low cost y, en consecuencia, también demandan alojamiento a buen precio. Lo mejor de este fenómeno es que no se trata de hoteles de baja categoría, algunas de las mejores cadenas hoteleras ofertan precios espectaculares para no perder cuota de mercado. Los hoteles “express” son todo un éxito en Europa y en España están llegando a través de cadenas como Ibis, que ofrecen servicios más automatizados o suelen venir ofertados.

ERP

Los sistemas de planificación de recursos empresariales - ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise resource planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios. Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados.

ERP GRATIS:

- Openbravo: es una solución ERP basada en “la nube” que se distribuye gratis bajo licencia opensource. Está pensada para PYMEs (negocio particular o empresa de hasta 50 trabajadores). Openbravo ofrece módulos y paquetes ERP para integrar la Gestión de  compras y almacenes, Gestión de proyectos y servicios, Gestión comercial, Contabilidad, Gestión económico-financiera, Gestión avanzada de clientes o CRM, Inteligencia de negocio o BI.

- Neogia: diseñado para pequeñas y medianas empresas. Entre sus principales funcionalidades destacan las de actividades de producción, financieras, expedición y recepción, gestión de stock y distribución. Gestión de relaciones con los clientes o CRM.

- OpenERP: integra funciones para ventas, CRM, gestión de proyectos, gestión de almacenes e inventarios, fabricación, gestión financiera, recursos humanos, y otros. Permite trabajar remotamente mediante una interfaz web desde un ordenador conectado a Internet. La versión simple, para entornos no profesionales es gratis.

- ERP5: para empresas y administraciones públicas. ERP5 cubre funciones contables, gestión de relaciones con el client CRM, comercio, gestión de almacenes e inventarios, envíos y logística, facturación, gestión de recursos humanos, diseño de productos, producción y gestión de proyectos.

- BlueErp: es un ERP simple, opensource, basado en internet y desarrollado en PHP que se distribuye gratis como freeware y centrado en gestión de ventas para pequeñas y medianas empresas. Entre las funcionalidades de sus módulos ERP destacan doble entradas contables, gestión de pedidos y ventas, contabilidad analítica, recibos, análisis de ventas por usuario, órdenes de compra, cuantas a pagar, facturación y gestión de inventarios.

COMMODITIES Y COMO SE COMERCIALIZAN EN BOLSAS INTERNACIONALES

Se denomina Commodities a todo bien que es producido en masa por el hombre o incluso del cual existen enormes cantidades disponibles en la naturaleza, que tiene un valor o utilidad y un muy bajo nivel de diferenciación o especialización. Un ejemplo conocido de estos son el maíz, la soja o el trigo, dado que se producen en masa y tienen un muy bajo nivel de diferenciación. No obstante, realmente un commoditie es todo bien que tiene valor o utilidad, y un muy bajo nivel de diferenciación o especialización.

Se denomina titularizar un commoditie a convertir un producto en algo, ya sea un producto al futuro, un producto convertirlo en un título que es factible de compra y venta que es nominativo. Toda bolsa de commoditie comienza con productos básicos, productos primarios.

Los Commodities se clasifican en:

Granos: Soja, el trigo, el maíz, la avena, la cebada.

Softs: El algodón, azúcar, cacao, café, etc.

Energías: Etanol, fuel oil, gas, petróleo crudo, etc.

Metales: Oro, plata, cobre, platino, aluminio.

Carnes y derivados: Ganado bovino vivo, ganado porcino vivo, manteca, leche.

Los Commodities se comercializan en los mercados financieros internacionales mediante contratos de futuros. Con el crecimiento de las bolsas de commodities a nivel mundial, se desarrollaron nuevos conceptos del término commoditie.  La definición legal utilizada en los Estados Unidos según la cual un commoditie es todo aquello que sea subyacente en un contrato de futuros de una bolsa de commodities establecida, amplió el concepto para que mediante éste, prácticamente cualquier cosa pueda ser un commoditie. En el mercado de commodities no sólo se compran o venden commodities, sino que también existe la alternativa de intercambiarlas.

El mercado de commodities funciona sobre ciertos principios básicos:

En primer lugar, la comercialización tiene que ser hecha únicamente para productos Standard. En segundo, la transacción tiene lugar a través de un contrato a futuro. Según este contrato, las commodities serán vendidas o compradas en una fecha futura. Sin embargo, el precio al que son vendidas será el precio acordado durante el contrato. Así también, la comercialización de commodities utiliza otra clase de contratos, conocidos como contrato spot. En este tipo de contrato, las mercancías deberán ser transferidas en cuanto se hace el contrato.

CRM - TRM

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 

El manejo de las relaciones con el Cliente (conocido por sus siglas en Inglés como CRM) es una estrategia de negocios soportada por los objetivos de relación con el cliente, la cultura corporativa, procesos de negocios, métodos de implementación y software CRM. La intención del CRM es de, manera metódica y continua mejorar y hacer crecer las relaciones con los clientes para poder lograr un mejorado desempeño de negocios. Las estrategias y software CRM se han convertido en una poderosa combinación a la hora de asistir a las compañías a adquirir y retener clientes, aumentar los ingresos y cumplir sus misiones organizacionales. Las soluciones y estrategias de software CRM vienen en muchas formas y pueden incluir sistemas para el Manejo de las Relaciones con el Cliente, Automatización de la Fuerza de Ventas (SFA), Manejo de Mercado, Soporte al Cliente y Manejo de Relaciones con los Socios(PRM) .

TOTAL RELATIONSHIP MANAGEMENT (TRM)

Tambien conocida como Gestión de la Relación Total (TRM), es una filosofía y estrategia de marketing muy reciente. Se centra y se ocupa de todas las actividades integradas internas y externas dentro y entre organizaciones y de sus contactos, en un solo sistema.

TRM aprovecha el poder de toda la red de relaciones de una empresa para ayudar en su relación con sus clientes. Al implementar procesos TRM se puede conseguir:

· Ayuda a mejorar las relaciones clave

· Hacer negocios funciona con más eficiencia

· Aumenta la lealtad de los clientes mediante la mejora de su enfoque de servicio al cliente

· Optimiza relaciones con proveedores y socios

· Reduce los costos operativos

· Aumenta la productividad de los empleados mediante la mejora de los sistemas de gestión del conocimiento.

Por medio de TRM se mejora el nivel de satisfacción de todas las relaciones e interacciones que pueda tener la organización, se reducen gastos, mejora continúa de los resultados de ventas, cadenas de suministro, personal, socios e inversores, ofreciendo así una ventaja competitiva significativa. Al parecer, en mercadeo, cuando el cliente es el rey, ya no bastan los conceptos de Calidad Total, CRM, entre otros. Ahora, se habla de Gestión de las Relaciones Totales con el cliente, una propuesta que incluye a todos los públicos de la organización, clientes, empleados, proveedores, distribuidores, etc. Integrando tecnologías de información orientadas a mejorar la calidad de los procesos de relacionamiento con estos grupos de interés de la organización.

AUTOZONE La mejor tienda de Repuestos de mundo

Es una tienda de venta de repuestos al por menor para automóviles que abrió su primera tienda en Auto Shack en Forrest City, Arkansas en el año 1979, a partir de ese momento empieza un desarrollo de empresa que ha logrado que AUTOZONE sea catalogado como una de las principales compañías del listado Fortune 500.

Su abrumador éxito se ha centrado en la filosofía de atención al cliente. Desde los 80`s, los administradores y gerentes de tienda encontraron que este concepto era fundamental para lograr los buenos resultados. Basado en "La Promesa" de la compañía. Para los Auto Shackers el cliente siempre es ¡primero! Conocemos bien nuestras partes y productos. Nuestras tiendas se ven ¡excelentes! Tenemos la mejor mercancía al mejor precio.

Adicional a esto crearon cinco sencillos pasos que se convirtieron en los cimientos de venta de cualquiera de los productos y servicios de AUTOZONE.

1. Saluda al cliente. ¡Sonríe!

2. Averigua qué necesita.

3. Pon el producto en sus manos.

4. Cierra la cuenta.

5. Dale las gracias.

Hoy en día cuentan con más de 7.230 tiendas en EUA, Mexico y Puerto Rico, con un sistema de administración de tiendas preparado para atender cualquier tipo de solicitud y/o requerimiento del cliente. Entre sus principales características encontramos:

- Plataforma tecnológica: Su página Web facilitan la labor de búsqueda e interacción con Autozone, en donde pueden conseguir información util, promociones, entre otros.

-  Hazlo tu mismo: Enlaces que permiten a los clientes y usuarios encontrar repuestos para sus vehículos y el uso de los mismos. 
- Para el profesional: dirigido exclusivamente para consumidor posee tiendas propias para redistribuir y posee algún negocio conexo.
- Busca tu reparador: Tienen convenios con distintas tiendas de reparación para ayudarle al cliente con su problema vehicular.

La página Web es su herramienta de venta más importante y la han diseñado con un nivel de detalle tal, que de acuerdo con el año, la marca, el modelo y el tipo de diseño logra informar sobre la tienda más cercana o especializada en este tipo de vehículo garantizando que el cliente siempre encuentre lo que busca.

BASES DE VALOR PARA EL CLIENTE

Al estudiar a la competencia y buscar una ventaja competitiva, uno de los instrumentos de mercadotecnia más valiosos es el análisis del valor para el cliente.  El propósito de este es determinar los beneficios que tienen valor para los clientes que estén en la mira y la forma en que estos califican el valor relativo de las diferentes ofertas de la competencia

Los pasos principales del análisis del valor para el cliente serían:

1. Identificar los principales atributos que merecen valor para los clientes: Diferentes personas de la empresa pueden tener ideas diferentes en cuanto a las cosas que valoran los clientes.  Por tanto los investigadores de mercadotecnia de la empresa deben preguntar a los propios clientes cuales son las características y el desempeño que pretenden obtener cuando eligen un producto o a un vendedor.

2. Determinar la importancia de los diferentes atributos: En este caso se pide a los clientes que califiquen o clasifiquen la importancia que tienen diferentes factores. Si las calificaciones de los clientes varían mucho, se deben agrupar en diferentes segmentos de clientes.

3. Determinar la actuación de la Empresa y de la competencia en cuanto a diferentes valores para los clientes y la importancia que le dan a cada uno de ellos: A continuación se pide a los clientes que califiquen la actuación de cada competidor en cuanto a cada atributo. Dos noticias malas serían: a) que la actuación de la empresa merece calificaciones altas para atributos menores, y b) la actuación de la empresa merece calificaciones bajas para atributos mayores.  Además debe fijarse en las calificaciones que merece cada competidor en los atributos importantes.

4. Estudiar la forma en que los clientes de un segmento especifico califican la actuación de la empresa, comparándola con un competidor importante especifico, atributo por atributo: La clave para tener ventaja competitiva es tomar cada segmento de clientes y estudiar como queda la oferta de la empresa en comparación con la de su principal competidor. Si la oferta de la empresa queda mejor que la del competidor en todos los atributos importantes, la empresa puede cobrar un precio más alto y obtener más utilidades, o puede cobrar el mismo precio y lograr mayor participación en el mercado.

5. Vigilar los cambios de los valores de los clientes con el tiempo: Aunque los valores de los clientes son bastante estables a corto plazo, es probable que cambien conforme aparezcan tecnologías y características de la competencia y conforme los clientes vivan en diferentes climas económicos.

CRISIS ARGENTINA ¿Cómo funcionaba el TRUEQUE?

El Trueque solidario fue un mecanismo de contención social y de aplicación masiva que junto con los planes sociales que se generaron a su alrededor, comparte un atributo de innovación frente a la situación de crisis presentada en Argentina. Esta fue una actividad de gran convocatoria, surgida desde la sociedad civil, que reunió a más de siete millones de personas, (crisis 1999-2001), mecanismo social formado por jefes o jefas de hogar, iniciado en la clase media empobrecida y por la total ausencia de dinero circulante.

Con la crisis, en Argentina, se dio el proceso inverso a lo que ocurrían con las monedas globales que avanzaban y concentraba las operaciones comerciales, ya que la moneda argentina sufrió todo un desastroso retroceso que dio origen a un avance de la experiencia del trueque solidario y otros medios de pago alternativos.

Las consecuencias de la crisis tales como la baja del consumo, recesión record, deflación, obligaron a sustituir el dinero real tanto en los gobiernos como en los agentes privados. Como no había dinero y esto no valía prácticamente, el trueque permitió lograr una condición apena mínima de dignidad económica de subsistencia. Se conformaron los clubes de trueque(fué uno de los fenómenos que por su tamaño y escala social quedo en la historia como un fenómeno mundial sin precedentes).

Cómo funcionaban estos trueques? Como el dinero prácticamente no había y tampoco valía, las personas traían sus diferentes productos (alimentos, vestidos, artesanías, drogas, artesanías, etc) los dejaban en los clubes de trueque y a su vez las personas realizaban consumos que se descontaban en una tarjetas ( se creó unos tiquetes en papel que le asignaron unos créditos- un crédito tenia la equivalencia a un peso argentino real- y estas tarjetas contenían datos que eran manejados con planillas de cálculo) y en los lugares llamados nodos con este papel-tarjetas se llevaban los intercambios, mecanismo que permitió que todas las personas excluidas del sistema económico obtuvieran insumos y artículos para su subsistencia, especialmente la urgencia de alimentación y salud.

MARKETING HOLÍSTICO

El marketing Holístico es el desarrollo, el diseño y la aplicación de programas, procesos y actividades de marketing que reconocen el alcance y la interdependencia de sus efectos. En el marketing holístico "todo es importante" como consumidores, proveedores, otras empresas, colaboradores y la sociedad en conjunto.

Existen cuatro componentes del marketing Holístico, que son:

• Marketing Relacional
• Marketing Integrado
• Marketing Interno
• Marketing Social

El marketing Holístico se enfoca en el uso de diversos canales para dar un mensaje consistente e integrado. La asociación de ideas es la clave fundamental para que el consumidor pueda recibir un concepto completo.

DEPARTAMENTO DE PROCUREMENT

PROCUREMENTE: Es un proceso de abastecimiento o aprovisionamiento, es la función logística mediante la cual se provee a una empresa de todo el material necesario para su funcionamiento. 

El departamento de Procurement de una empresa juega un rol importante, este influye de manera relevante en los costos de la misma y por consiguiente en los precios, lo cual, a su vez, repercute en la capacidad de mantenerse en el mercado y competir. El éxito de una empresa, creada para ofrecer productos en el mercado, depende en gran medida de que pueda lograr una combinación razonable de la cantidad, la calidad, la oportunidad y el costo de los bienes o servicios que produce.

Dentro de las actividades específicas de Procurement se puede encontrar la definición de cuales mercancías o servicios son los mejores, escoger a los proveedores correctos y apropiados, negociar los mejores precios y otorgar contratos para asegurarse que la cantidad correcta de productos o servicios sean recibidos en el tiempo apropiado.

E-Procurement se refiere a herramientas electrónicas que brindan soporte al proceso de compras mediante la automatización de sus procesos. Ejemplo los catálogos electrónicos, páginas web en donde se pueden colocar requisiciones y órdenes, rastrear el estado de los pedidos, brindan soporte de facturación y cartera, entre otros.

NASA

La Oficina de Procurement de la Nasa se encarga de proporcionar gestión funcional, liderazgo y la dirección política de adquisiciones y las actividades de asistencia financiera (con exclusión del espacio Ley de Acuerdos) para toda la Agencia.

Esta oficina tiene tres objetivos principales por los cuales se cumplen los objetivos y proporciona liderazgo funcional de la Agencia. Estos son:

• Ayudar a los clientes de plan de adquisiciones o requerimientos y obtener lo que necesitan a precios justos y razonables, cuando la necesitan, utilizando los mejores métodos y herramientas; garantizar el cumplimiento de altos estándares de integridad profesional.

• Ayuda a mejorar continuamente el proceso de adquisición de la Agencia, anticipándose a las necesidades cambiantes, con especial atención a la mejora de contrato de gestión.

• Desarrolla las personas (y la infraestructura conexa) destinada a perseguir agresivamente las oportunidades de adquisición y los retos que enfrenta la Agencia en las décadas por venir.

SHELL

La oficina de Procurement de Shell centra su visión en la obtención de ventajas competitivas, al asegurar que lo básico para esta organización es que se satisfagan las necesidades del área de Procurement de una manera eficiente y efectiva, que permitirá a las empresas Shell ser un lugar fantástico para trabajar.

VENDING

El VENDING es la venta de productos a través de Máquinas Automáticas. Simplemente introduciendo monedas, billetes, fichas o tarjetas y pulsando un botón ó girando una perilla obtenemos la mercancía seleccionada. Nació para satisfacer la necesidad del hombre de adquirir todo tipo de artículos en las mejores condiciones de higiene y calidad, en cualquier horario y lo más pronto posible. El tener una o más Maquinas Vending, implica el tener un vendedor las 24 horas del día los 365 días del año, el cual no recibe sueldo, no pide Vacaciones, no necesita Seguro Social ni Prestaciones, solo un poco de atención en  tiempos libres.

Tres importantes factores se combinaron para permitir el crecimiento en el comercio por medio de máquinas vending, por una parte la producción masiva de los llamados “productos chatarra”, por otra la introducción de nuevas y mejores tecnologías, así como su bajo costo y por otra parte el acelerado mundo en el que nos movemos hoy en día en donde siempre estamos contra el tiempo, tenemos poco tiempo para el descanso, la alimentación y la compra de diferentes artículos por eso necesitamos los productos “ a toda hora y rápido”

La distribución, en el canal de las máquinas expendedoras, no es igual en todos los países. El Vending en Latinoamérica se encuentra dividido,  entre mercados "incipientes, nacientes y desarrollados”. Bolivia, Perú, Ecuador y Colombia, se encuentran  dentro del primer grupo; no en vano, los aparatos existentes "de hace 20 años; la gente desconfía al introducir la moneda en la ranura por lo que, para generar confianza, al lado de la máquina expendedora se sitúa una persona, que guie a los compradores.

Estos factores, como la falta de cultura en este sentido,  no han permitido que este mercado tenga su pleno desarrollo en Latinoamérica.

El Vending se ha convertido en la actividad comercial más lucrativa y de mayor crecimiento en el mundo para la captación de recursos, y puede ser una fuente complementaria a nuestros ingresos (SUELDO), así como también puede llegar a ser nuestra principal actividad económica.

En España esta actividad tiene mucho crecimiento, con tiendas automatizadas, de franquicias ya muy reconocidas quienes han abierto tiendas con especial aumento en la comunidad andaluza.

Ventajas:

Los beneficios del vending podemos definirlos así:

·  Higiene

·  Economía de los productos

·  Disponibilidad amplia

· Ahorro de tiempo: Este negocio requiere dedicación parcial desde su casa mientras continúa con su trabajo de jornada completa. Tiene gastos generales bajos, en particular al principio, y le permite recuperar su inversión en un tiempo relativamente corto, y aumentar rápidamente su capital. Desde el punto de vista económico, cuando el negocio se consolida, usted puede dejar su trabajo y dedicarse exclusivamente a las expendedoras.

· Productividad: Le permiten ganar dinero mientras está de vacaciones o, incluso, mientras duerme. Algunos lugares abiertos las 24 horas, como los hoteles y hospitales, generan ingresos día y noche.

Desventajas:

· La pérdida del contacto personal con el vendedor

· Posibilidad de que el producto quede atascado y no se entregue al comprador.

· La posibilidad de que el dinero quede atascado

· Casos de delincuencia en las maquinas expendedoras sino se tiene la precaución de tenerle un excelente sistema de seguridad.